發布時間:2021-06-23
瀏覽次數:126
本項目是長春市某熱力有限公司的供熱收費、客服系統及稽查管理系統一體化解決方案。
根據項目實際勘查情況,現有總供熱面積為500萬平方米,5萬住戶現有的供熱收費系統存在流程不規范、數據出錯、功能不全、無稽查系統等若干問題??头到y只采用了傳統接打電話方式,缺乏信息流程化。
本項目方案,應能建設一套集業務應用集成化,服務功能全面化,處理流程規范化、標準化的客服、收費及稽查一體化管理系統。
本次改造工程的實施范圍主要包括:供熱收費、客服、稽查系統。
本項目將在供熱客服系統基礎上,嵌入稽查管理模塊,實現稽查、收費、客服的信息資源共享,解決了各方系統信息孤島的問題。
通過建設供熱稽查系統,可做到監督和督查客戶的私自開閥、私自接網、私自增容、私改設施、私放熱水、漏繳熱費、面積不實、民房商用等各種違規行為,全面掌握客戶狀態,做到規范化管理。